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Titre
Text copied to clipboard!Coordinateur du Centre de Contrôle des Opérations
Description
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Nous recherchons un Coordinateur du Centre de Contrôle des Opérations hautement organisé et proactif pour rejoindre notre équipe. Ce poste clé est responsable de la supervision et de la coordination des activités quotidiennes au sein du centre de contrôle, garantissant le bon déroulement des opérations et la gestion efficace des incidents. Le coordinateur agit comme point central de communication entre les différentes équipes opérationnelles, les partenaires externes et la direction, afin d’assurer la continuité et la sécurité des opérations.
Le Coordinateur du Centre de Contrôle des Opérations surveille en temps réel les systèmes, analyse les données opérationnelles, identifie rapidement les anomalies et prend les mesures nécessaires pour résoudre les problèmes ou les escalader. Il/elle doit être capable de travailler sous pression, de prioriser les tâches et de prendre des décisions rapides pour minimiser l’impact des incidents sur les opérations.
Ce rôle implique également la rédaction de rapports d’incidents, la mise à jour des procédures opérationnelles et la participation à des exercices de simulation pour améliorer la réactivité de l’équipe. Le coordinateur doit posséder d’excellentes compétences en communication, une grande capacité d’analyse et une forte orientation vers la résolution de problèmes.
Le candidat idéal aura une expérience préalable dans un environnement de centre de contrôle, une connaissance approfondie des outils de surveillance et des protocoles d’intervention, ainsi qu’une capacité à travailler en horaires décalés ou en rotation. La maîtrise des outils informatiques et la capacité à gérer plusieurs tâches simultanément sont essentielles.
Rejoignez-nous pour contribuer à la sécurité, à l’efficacité et à la performance de nos opérations, tout en développant vos compétences dans un environnement dynamique et stimulant.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser les opérations quotidiennes du centre de contrôle
- Assurer la coordination entre les équipes internes et externes
- Surveiller les systèmes et détecter les anomalies en temps réel
- Gérer et documenter les incidents opérationnels
- Prendre des décisions rapides pour résoudre les problèmes
- Mettre à jour et appliquer les procédures opérationnelles
- Participer à la formation et aux exercices de simulation
- Rédiger des rapports détaillés sur les incidents et les performances
- Communiquer efficacement avec la direction et les partenaires
- Garantir la conformité aux normes de sécurité et de qualité
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en logistique, gestion ou domaine connexe
- Expérience dans un centre de contrôle ou poste similaire
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les urgences
- Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de surveillance
- Sens de l’organisation et gestion des priorités
- Disponibilité pour travailler en horaires décalés ou en rotation
- Esprit d’équipe et leadership
- Rigueur et attention aux détails
- Connaissance des protocoles de sécurité
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans un centre de contrôle des opérations ?
- Comment gérez-vous le stress lors d’incidents critiques ?
- Pouvez-vous donner un exemple de résolution rapide d’un problème opérationnel ?
- Quelles sont les principales qualités d’un bon coordinateur ?
- Comment priorisez-vous les tâches en situation d’urgence ?
- Avez-vous déjà participé à des exercices de simulation ?
- Quelle est votre maîtrise des outils de surveillance ?
- Êtes-vous disponible pour travailler en horaires décalés ?
- Comment assurez-vous une communication efficace avec plusieurs équipes ?
- Quelles mesures prenez-vous pour garantir la sécurité des opérations ?
